任务3 发运作业

任务描述

当【验货】任务完成后，【WMS】将进入【发货交接】（发运）作业。验货组员验货完成，通知发货组员准备发运。

发货组员根据“验货交接单”清点检验配送司机的出库货物数量，完成发运作业。验货组完成【WMS】系统当天的所有验货任务，并处理过程中的异常情况。

发运作业岗位人员及其职责

发运作业涉及到的主要岗位包括：配送司机、仓储发货组员、仓储发货组长、仓储库存组员、仓储库存组长、仓储拣货组长及货主客服专员，各岗位主要工作内容如表5.3.1所示。

发运作业流程

具体实施步骤

任务交接

验货组员验货完成，通知发货组员准备发运。为防止验货遗漏问题，需尽快完成发运，当天完成验货的最迟在第二天上午完成发运。

提货发运

1.司机到达仓库后，首先填写“司机登记表”，再进入发货暂存区提货。

2.司机根据调度指令，到指定月台找到货物，拿取“验货交接单”。

3.司机清点货物明细，查询实物数量与“验货交接单”是否一致，确认无误后，将货物搬运至仓库出口与发货组员进行复核。

4.发货组员与司机在仓库出口的发运交接区对照“验货交接单”，复核出库货物，清点箱数。核对一致后，由双方在“验货交接单”上签字。之后发货组员在RF终端完成发货交接。（图5.3.2）

5.交接完毕后放行，司机将货物拉出仓库，装车并出发送货。

作业检查

发运作业完成，配送司机拉货出仓开始配送作业。发货组长每天在电脑端【WMS】检查发货状态是否为完全发运。针对部分发运的，查找原因，并登记至“部分发运表”进行跟踪。如因库存缺货导致状态为“部分发运”的，可直接进行系统关单处理（图5.3.3）。

异常处理

• “配送出库单”与“验货交接单”不一致

  配送司机清点货物时，发现“配送出库单”任务明细与“验货交接单”不一致。司机应以“验货交接单”的信息做揽收数量上报，并反馈至调度组员，由调度组员与货主客服专员核对信息，进行修改。

• 实物数量少于“验货交接单”数量

  司机清点时发现货物实物数量与“验货交接单”不一致，实物数量少于单据数量，应按如下步骤处理：

  （1）司机将差异明细反馈至发货组员。

  （2）发货组员对发货暂存区的其他月台进行货物清点，确认是否有遗漏货物。如找到该货物，继续发运操作。

  （3）如仍未找到，将单据信息、少货明细，反馈至库存组员处理。

  （4）库存组员补拣货物，并交发货组员复核。将验货人、拣货人信息登记至“拣货验货误差表”中，反馈至验货组长与拣货组长处理。

  （5）如果库货组员发现所缺货物没有库存，无法补拣的，将库存缺货信息登记在“库存误差表”，并反馈至发货组长及库存组员。

  （6）发货组长将“发货订单”缺货信息反馈至货主客服专员处理（同验货异常处理）。

  （7）待货主客服专员同意按照差异数量出库后，发货组长通知验货组员重新打印验货交接单。

  （8）发货组员在最新的“验货交接单”上签字（姓名、电话、出库时间），并将“验货交接单”交给司机复核签字（包含：姓名、电话，配送车牌号、提货时间）。

• 实物数量多于“验货交接单” 数量

  司机清点时发现货物实物数量与“验货交接单”不一致，实物数量多于单据数量，应按如下步骤处理：

  （1）司机将差异信息反馈至发货组员。

  （2）发货组员复核后，将货物实物与“验货交接单”的差异信息反馈至发货组长处理。

  （3）发货组长将单据信息、多出货物，交给库存组长。库存组长将多拣货物退回拣选区，将验货人、拣货人信息登记至“拣货验货误差表”中，反馈至验货组长与拣货组长处理。

  （4）如果未找到有库位缺货，该货物应视为盘盈。库存组长将盘盈信息登记在“库存误差表”中 。

发运作业规范及标准参考

结合百世物流企业工作规范，同城配送时间有如下要求：

1.当天上午发运的货物，配送司机需当天下午完成配送签收。

2.当天下午发运的货物，配送司机需最迟在第二天上午完成配送签收。

学习文档

巩固拓展

排序题

以下词条为发运作业准确的工作内容，请按照作业顺序依次进行编号。
作业检查 （    ）
异常处理 （    ）
任务交接 （    ）
提货发运（    ）
答案：③ ④ ① ②

选择题

1.在拣货或者验货过程中，如果发现库存缺货，需要将缺货信息记录在（    ）中，将库存缺货未送货信息记录在（    ）中。
A.库存误差表  订单缺货表
B.拣货验货误差表 订单缺货表
C.订单缺货表  库存误差表
D.订单缺货表  拣货验货误差表
答案：C

2.司机在清点货物是发现“配送出库单”任务明细与“验货交接单”不一致。此时，应该以（    ）信息为做揽收数量上报，并反馈至调度组员处理。
A.配送出库单
B.验货交接单
C.缺货交接单
D.实物
答案：B

3.清点货物时，当实物数量少于“验货交接单” 数量，如果需要进行补货，库存组员在补拣货后，需要交发货组员复核。之后将验货人、拣货人信息登记至（    ）中，反馈至验货组长与拣货组长处理。
A.库存误差表
B.订单缺货表
C.拣货验货误差表
D.验货交接单
答案：C

4.清点时，发现实物数量多于“验货交接单”数量，应将货品退回至（    ）。
A.暂存区
B.拣选区
C.存储区
D.月台
答案：C

技能实训

实训任务5.3.1

货物发运

实训目标

熟悉发运作业工作流程，能够正确处理发运作业过程中的异常情况。

实训内容

1.将准备发运的货物放置在指定月台。

2.请以小组为单位进行岗位划分，完成发运作业。

实训步骤

在完成验货作业的基础上完成如下发运任务：

1.验货组员通知发货组员准备发运。

2.司机到达仓库后，填写“司机登记表”。

3.司机到指定月台找到货物，拿取“验货交接单”，清点货物明细。

4.司机将货物搬运至仓库出口与发货组员进行复核。

6.交接完毕后放行，司机将开始装车并准备出发送货。

7.发货组长对发货状态进行检查。

实训考核

工作视频

发运作业——1工具准备及任务交接

发运作业——2作业实施

发运作业——3异常处理

教学微课

出库作业

电子课件

发运作业

任务小结

本次学习任务要点梳理如表5.3.3所示：